Buscar Franquicias Rentables y de Exito

franquicia Gamer's Paradise“El factor más importante de éxito es el franquiciado”

Gamer’s Paradise es la franquicia de videojuegos de mayor éxito en México y Latinoamérica. En sus tiendas, los clientes pueden satisfacer todas sus necesidades de ocio en un solo lugar. Todo gracias a la gran variedad de servicios relacionados con el sector de los videojuegos. En la actualidad se encuentra en plena expansión por España. Sobre ello hablamos hoy con su fundador, Arturo Coste.

Empecemos por el principio: ¿cómo y cuándo nace Gamer’s Paradise?

Cuando era niño, mi padre trajo a mi casa un Atari y desde entonces he sido aficionado a los videojuegos. Al ser mayor seguía comprando juegos, pero la tienda que monopolizaba la industria daba un pésimo servicio; vendía los juegos carísimos y vendían exclusivamente juegos y productos nuevos. Yo en ese momento trabajaba en otra cosa y había intentado empezar un par de negocios. Pero no había tenido éxito, a pesar de ser excelentes ideas. Junté un poco de dinero y, contra la opinión de todos mis amigos y familiares, empecé mi primera tienda. El objetivo era hacer una tienda que realmente estuviera diseñada para gustarle a un gamer. Que tuviera todo lo que yo, como gamer, pensaba que necesitaba una tienda de videojuegos.

Un poco después de empezar, noté que los clientes realmente disfrutaban de la tienda. No teníamos muchos juegos en ese momento y nuestra tienda era muy austera, pues no tenía mucho dinero para invertir. Y, sin embargo, los clientes regresaban desde el otro lado de la ciudad exclusivamente para comprarnos el juego a nosotros. Incluso a pesar de tener múltiples tiendas del monopolio que mencioné antes mucho más cerca de sus casas. A través de esto vi que existía una necesidad real de este tipo de tiendas. Pero no contaba con capital para llevar a cabo la expansión por mí mismo. Anteriormente, había trabajado para una empresa que franquiciaba. Así que vi este método como una opción viable para crecer y aprovechar la oportunidad de crecimiento. Los siguientes dos años nos enfocamos en estandarizar los servicios, las líneas de producto, establecer documentar los procesos. Y una vez que tuvimos todo esto listo, lanzamos nuestro modelo de franquicia en una feria de franquicias en México.

¿En qué se basa vuestro modelo de negocio?

Nuestras tiendas buscan ser un paraíso para gamers, por eso tenemos el nombre Gamer's Paradise. Concretamente, buscamos cumplir con dos objetivos.

El primero es tener todos los servicios y productos que desea un gamer en un sólo lugar. Es por esto que contamos con muchos más servicios y productos que una tienda tradicional de videojuegos. Algunos de ellos no los ofrece ninguna otra cadena de videojuegos. Nuestros servicios y líneas de productos principales son:

  • Juegos, accesorios y consolas nuevas
  • Juegos y consolas usadas
  • Compra (con crédito dentro de la tienda) de juegos y consolas usadas a nuestros clientes. Aquí buscamos darles a los clientes un monto con el que se sientan satisfechos. Normalmente, es mucho mayor que el valor que les dan en cualquier otro lado. Por ejemplo, en Estados Unidos damos muchas veces 2 o hasta 3 veces el monto que da Gamestop. Esto genera mayor satisfacción en el cliente y, por lo tanto, lealtad.
  • Coleccionables nuevos. Existe una enorme variedad de figuras, ropa, juguetes y más productos con una relación directa al mundo de los videojuegos. En nuestras tiendas siempre tenemos estos productos, pues son una parte importante de la cultura gamer.
  • Intercambios por monto fijo. Este servicio no lo ofrece ningún otro competidor en ningún lugar del mundo. Es el más popular de nuestros servicios. En nuestras tiendas, el cliente trae un juego que quiere intercambiar, paga una cuota fija de 7,95€ y se lleva otro juego. Este servicio es muy popular, porque un cliente puede visitar nuestra tienda y ver el juego que acaba de lanzarse y que todo el mundo quiere y se lo puede llevar por sólo 7,95€. Si vemos que sus opciones son comprarlo nuevo en cualquier lugar por 59,95€ o quizás usado por 54,95€, notamos que el precio de 7,95€ es increíblemente atractivo.
  • Suscripción mensual para jugar juegos ilimitados. Este servicio también es uno de los que nadie más ofrece. En nuestras tiendas, un power user puede pagar una suscripción de 13,95€ mensual y jugar todos los juegos que quiera, uno a la vez.

Nuestro segundo objetivo es que la atención en nuestras tiendas exceda las expectativas de nuestros clientes. Y que sea la razón principal por la que los clientes nos prefieren.franquicia Gamer's Paradise

Este objetivo lo podemos ver en varias diferencias de nuestras tiendas que quizás no son aparentes inmediatamente. Un ejemplo es que tenemos las cajas a la entrada de las tiendas. Esto permite que, en cuanto entra un cliente a la tienda, nuestros vendedores lo saluden y salgan inmediatamente de la caja para atenderlo; guiarlo y presentarle la tienda y nuestras diferencias con un negocio tradicional. Otro ejemplo es que tenemos consolas abiertas idénticas a las que tienen nuestros clientes en sus casas. Así, los clientes puedan probar cualquier juego antes de comprarlo, además de divertirse dentro de nuestra tienda. Esto no tiene costo alguno, los clientes pueden jugar cualquier juego en la tienda. Hay más ejemplos pero, otro que vale la pena mencionar es el siguiente. Si un cliente adquiere con nosotros un juego y, por cualquier motivo, no le gusta, lo puede devolver. Se lo cambiamos gratis por otro juego. Esto lo hacemos porque los clientes no necesariamente son expertos en videojuegos. Nosotros sí tenemos la obligación de serlo, pues a eso nos dedicamos todos los días. Si un cliente compra un producto que no le gusta, es culpa nuestra. Y lo es por no recomendarle algo que sí le hubiera gustado.

¿Cuál ha sido la trayectoria de Gamer’s Paradise desde sus comienzos?

Realmente ha sido un viaje muy interesante. Hemos sido muy afortunados de encontrarnos primero en México, con clientes muy leales y afines a nuestra marca. Y más adelante en más países, donde hemos visto que se repite el patrón. Existe un competidor que monopoliza el mercado con un modelo de negocio anticuado y atención al cliente muy deficiente. Nuestro modelo está diseñado para ser el opuesto a este tipo de negocios anquilosados. Y esto, naturalmente, genera una preferencia inmediata para los clientes, e incluso entusiasmo.

¿En qué momento decidís comenzar a operar bajo el régimen de franquicia?

Al ver que existía una necesidad real en el mercado de tiendas que realmente buscaran atender a los gamers de una manera no solamente comercial, vimos que existía un potencial real de crecimiento. No contábamos con capital para crecer y yo tenía experiencia trabajando con franquicias. Así que nos enfocamos en estandarizar nuestro modelo para poder ofrecerlo como franquicia. Y de esta manera crecer y aprovechar la oportunidad de crecimiento.

¿Qué hace falta para poner en marcha una franquicia de Gamer’s Paradise?

El factor más importante de éxito de cualquier franquicia es el franquiciado. Por eso buscamos personas que cumplan con un perfil específico. Que tengan un interés real de crecer con nosotros. Y que compartan nuestra visión de crear un paraíso para los gamers.

Somos una franquicia de bajo costo, pero nos consideramos una franquicia Premium. Usamos los mismos principios que tenemos para nuestras tiendas en nuestro programa de franquicias. Esto es, incluir todos los servicios que necesita un franquiciado para que su tienda sea lo más exitosa posible. Independientemente de su experiencia y conocimiento previo.

Por esta razón, incluimos un estudio completo de geomarketing en cada una de nuestras franquicias sin costo adicional. Este servicio se incluye porque la selección de la ubicación es crítica para el éxito de cualquier negocio. Por ello, usamos todas las herramientas disponibles. Así nos aseguramos que nuestro franquiciado obtenga el mejor local, con la mayor rentabilidad y las mejores condiciones comerciales. No conozco otra franquicia que ofrezca este servicio gratis, probablemente porque tienen un alto costo. Nosotros lo hacemos porque creemos que nuestra responsabilidad principal como franquiciadores es usar nuestro saber-hacer, para ofrecerle a nuestro franquiciado la mayor probabilidad de éxito.

Otro ejemplo es que ofrecemos 3 capacitaciones; la última con una duración mínima de un mes directamente en la nueva tienda. Aunque nuestro modelo de negocio es muy sencillo y fácil de usar y nuestro sistema informático lleva de la mano al personal en tienda y al franquiciado, nos quedamos un mes. Porque el objetivo no es solamente enseñar cómo funciona y volvernos. Buscamos entregarle a nuestro franquiciado una tienda funcionando completamente, con el personal capacitado y acostumbrado a seguir los procesos correctamente todos los días. Y, finalmente, para darle el mejor principio posible a la nueva tienda. Así, el primer mes tendrán a un encargado con amplia experiencia en nuestras tiendas, para darles el mejor empuje inicial.

¿De qué inversión media estamos hablando?

La inversión varía, dependiendo principalmente del tamaño y características del local que identificamos en nuestro estudio de geomarketing. Buscamos obtener el mejor local al mejor precio. Normalmente, una inversión para la primera tienda de un franquiciado requerirá de entre 40.000€ y 55.000€.

¿Y qué perfil de franquiciado buscáis? ¿Son necesarios conocimientos previos en el sector?

No son necesarios conocimientos previos ni experiencia con negocios o videojuegos. Nos enfocamos principalmente en la personalidad de nuestros franquiciados. Buscamos personas que compartan nuestros valores, nuestra visión y nuestro entusiasmo por llevarla a cabo.

Para quien esté pensando en abrir un negocio franquiciado, ¿qué ventajas le ofrecéis desde Gamer’s Paradise?

Existen varios factores que nos diferencian. En primer lugar, está nuestro modelo de tienda, que es mucho más avanzado que cualquier otra franquicia de videojuegos. Y está soportado por herramientas tecnológicas que lo convierten en un modelo de negocio sencillo y fácil de operar. Para cualquier franquiciado, independientemente de su experiencia previa o nivel de conocimiento.

Como mencionamos anteriormente, trasladamos nuestra filosofía de tienda a nuestro programa de franquicias. Así, ofrecemos todos los servicios para aumentar al máximo la probabilidad de éxito de nuestros franquiciados. Un ejemplo es el exhaustivo estudio de geomarketing que hacemos para identificar el mejor local en la ciudad de interés. Además, en el mismo negociamos directamente las condiciones comerciales con el propietario, para obtenerlo al menor precio posible. En este punto, normalmente obtenemos descuentos muy valiosos para nuestros franquiciados.

Otro servicio incluido son las proyecciones financieras, que hacemos a través de simuladores financieros. Éstos tienen en cuenta las variables únicas del local o locales que estamos considerando. Entre ellas, el flujo de personas a la plaza de interés, el perfil de los visitantes y las condiciones comerciales. Con esta herramienta, proyectamos los resultados financieros de nuestros proyectos. Y se los presentamos a nuestros candidatos a franquiciados antes de la firma definitiva del contrato de franquicia. De esta manera, antes de firmar, decidimos juntos el mejor proyecto dentro de los disponibles. Así, firmamos el contrato ya habiendo escogido juntos en qué local nos instalaremos. Conozco a muy pocas franquicias que hagan simuladores financieros, pues normalmente solo usan proyecciones financieras genéricas. Nosotros no nos quedamos ahí y usamos la tecnología disponible en beneficio de nuestros franquiciados. Tampoco es común que un franquiciado firme contrato de franquicia ya conociendo el local en el que se instalará.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo buscamos en todos los aspectos dar un paso extra y ofrecer proyectos con el mayor éxito posible a nuestros franquiciados. Finalmente, una razón adicional es que, para los franquiciados que muestren corresponder a nuestros valores y hacer un trabajo excepcional con su primera tienda, existe un programa en el que se les ofrece la oportunidad de abrir tiendas adicionales sin canon de franquicia. Esto se hace como un apoyo y reconocimiento a nuestros franquiciados. Y permite que los mejores puedan aprovechar su talento para volverse aún más exitosos con el apoyo del franquiciador.

¿Cuáles son los principales elementos que os diferencian de la competencia?

Existen varios elementos concretos que diferencian a nuestras tiendas de cualquier otra cadena de videojuegos. Y generan una preferencia alta por parte del consumidor. En nuestros estudios de mercado, vemos que nuestra combinación de servicios y productos genera visitas con una frecuencia 4 veces mayor en comparación con una tienda tradicional de videojuegos. Sin embargo, la ventaja competitiva principal de nuestras tiendas es nuestro enfoque en atender realmente las necesidades de nuestros clientes. Creando así un ambiente amistoso que rompa con la anonimidad que es común en el retail.franquicia Gamer's Paradise

En cuanto a nuestro programa de franquicias, traducimos esa misma filosofía de incluir todas las herramientas necesarias. Para incrementar al máximo la probabilidad de éxito de nuestros franquiciados. Pues, al final del día, lo más importante es que nuestros franquiciados sean exitosos y obtengan la mayor rentabilidad posible a partir de su inversión.

¿Y cuáles son vuestros objetivos y planes de expansión de aquí a los próximos meses?

El mercado español tiene características únicas que lo hacen especialmente atractivo para la industria de los videojuegos. Tomo algunos datos de esta fuente:

“Actualmente, en España hay unos 14 millones de videojugadores que representan el 40% del total de la población. De estos, los más «jugones» son los de edades comprendidas entre los 11 y 14 años. Una franja de edad en la que el 77% utilizan videojuegos. Les sigue el 75% de los 6 a los 10 años; el 66% de los 15 a los 24; y el 48% de entre los 25 y 34 años.” (ABC, “Así es el perfil de «gamer» en España”, 02/10/2015).

Como podemos ver, la penetración de videojuegos en España es muy alta. Y las estadísticas muestran que se incrementará considerablemente, pues las generaciones más jóvenes muestran una penetración mucho mayor. Los gamers, una vez que entran al mercado, difícilmente lo dejan. Por lo que la proyección es que se incremente considerablemente la penetración. Y todo a medida que los niños que juegan videojuegos crezcan y se conviertan en adultos. Adicionalmente, vemos en el mismo documento lo siguiente:

“España es uno de los principales mercados europeos en términos de consumo de videojuegos”.

Por lo que es un mercado ya de por sí grande que debe crecer más en el futuro próximo. Para nosotros es una oportunidad excepcional. Además, el mercado está monopolizado por un competidor con un modelo anacrónico y una atención deficiente. Esto nos permite una ventana para llevar a los consumidores en España una tienda moderna de videojuegos.

En cuanto a nuestros planes de expansión, abriremos nuestras primeras tiendas en territorio español este mismo año. Además, pretendemos continuar con un proyecto ambicioso de crecimiento para 2018 y más adelante.

Contacto con la franquicia Gamers Paradise Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
* Nombre
* Email
* Teléfono
* Población
* Provincia
* Inversión deseada

Solicitar información sobre franquicias relacionadas:

Click para seleccionar todas las franquicias
Amor ideal-gayles
Dreamstore
Enigma Exprés
Grupo On Travel
Ler Librerías
Portaldetuciudad.com
Sportium Apuestas Deportivas
Nota: Nos preocupamos por nuestros usuarios. Con el fin de evitar fraudes de suplantación de identidad, le recordamos que su IP queda almacenada en nuestros servidores.
Gracias por utilizar datos reales.

Entrevistas

load more hold SHIFT key to load all load all

Asesor de Franquicias

Nuestro asesor de franquicias te ayudará a incorporarte a una franquicia con todas las garantías. De todos los sectores: franquicias de baja inversión, las mas rentables, franquicias de panaderías, cervecerías, fast food, o franquicias lowcost. Pregúntanos en el 91 297 82 38

 

 

Buscar Noticias

Artículos

Franquicias de hoteles: alta ocupación, gran rentabilidad

franquicias de hotelesEl turismo es cada vez más atemporal, pero el verano sigue siendo su época dorada. De hecho, las previsiones para la presente temporada estival apuntan a que España alcanzará un nuevo récord en visitas de turistas extranjeros. Altas tasas de ocupación en franquicias de hoteles que convierten a este negocio en uno de los más rentables.

Leer más...

Entrevistas

Entrevista a José Ramón Lledó, CEO de Grupo Dolle y Lanzadera de Franquicias

José Ramón Lledó Grupo Dolle Lanzadera de Franquicias“Lo principal es que sientan la marca como suya”

El pasado martes, 26 de junio, en el programa de La Alacena Global de Radio Internacional, tuvo lugar la entrevista realizada a José Ramón Lledó, CEO de Grupo Dolle y Lanzadera de Franquicias. Fue en el micro espacio Emprendedores, dedicado a emprendimiento y franquicias, y dirigido por Federico Quevedo y Jaime Rodríguez.

Leer más...