La franquicia Clickviaja presenta su servicio de quejas e incidencias

ClickViaja

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La franquicia de agencias de viaje, Clickviaja, lanza su novedoso servicio a sus asociados en todo el país que permite recoger las quejas o posibles reclamaciones de los usuarios y gestionarlo de forma sencilla y rápida. Con esta iniciativa, Clickviaja pretende dar una cobertura global a los servicios adquiridos por los usuarios.

De este modo, el consumidor podrá informar fácilmente de la incidencia y automáticamente la enseña de agencias de viaje se encargará de gestionar la reclamación a través de 123reclamo.com, tanto contactar con la compañía aérea o proveedor como realizar un seguimiento de las mismas, llegando incluso a la reclamación judicial si fuera necesario.

Las agencias pertenecientes al grupo ya cuentan con la posibilidad de utilizar de forma sencilla este servicio con el objetivo de defender los derechos del viajero en cualquier situación: retrasos en vuelos, pérdida de maletas, etc. Las reclamaciones suelen implicar largas esperas, de ahí la necesidad de crear un sistema que permita gestionar una incidencia de forma resolutiva y gratuita.

Por último, el usuario puede emplear este servicio durante y después de su viaje. Cuando una reclamación sea aceptada, la agencia de viajes además recibirá una remuneración por ello, independientemente de la resolución de la misma.

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