Entrevista a Carlos Vicente Córdoba, Gerente de Ymant Servicios Informáticos

Entrevistas / 10 de agosto de 2023
carlos cordoba gerente de ymant

BUSCADOR DE FRANQUICIAS

Con sede en Valencia y una amplia trayectoria que se remonta a 2006, YMANT ha sabido posicionarse como un referente en el ámbito de los servicios informáticos para pymes y franquicias a nivel nacional e incluso europeo. Desde la alineación estratégica de IT con el negocio hasta la implementación de avanzadas soluciones como ERP Odoo, YMANT se ha destacado por transformar la informática en un aliado esencial para las empresas.

«Nos enfocamos en franquicias y empresas con delegaciones a través de servicios remotos y presenciales y tiempos de respuesta mínimos»

En esta entrevista, Carlos Vicente Córdoba, Gerente de YMANT, nos da una visión más cercana sobre la filosofía de la empresa, su enfoque en la satisfacción del cliente y cómo se distinguen en un mercado competitivo y en constante evolución. Con un compromiso sólido hacia la excelencia y un equipo altamente cualificado que opera en todo el territorio nacional, YMANT sigue consolidando su presencia y adaptándose a las cambiantes necesidades de un sector que demanda soluciones innovadoras y a medida.

¿Qué es Ymant y qué servicios ofrece?

YMANT es una empresa especializada en brindar servicios informáticos a pequeñas y medianas empresas (Pymes) y franquicias. Nos convertimos en el departamento externo de la empresa, brindando una amplia gama de servicios que abarcan desde la alineación de la informática con el negocio, hasta el soporte a usuarios tanto en modalidad presencial como remota. Además, ofrecemos servicios de infraestructura, implementación de ERP Odoo, ciberseguridad y suministro e instalación de hardware.

Nuestro enfoque principal es convertir la informática en un aliado estratégico para el negocio de nuestros clientes. Trabajamos con Pymes y franquicias en todo el país, contando con técnicos en cada capital de provincia para brindar una cobertura nacional. Nos enorgullece ofrecer un servicio de calidad y confianza, tanto es así que nuestros contratos no tienen ninguna permanencia ni penalización.

¿Puede contarnos un poco sobre los inicios de la empresa?

YMANT Servicios Informáticos nace en Valencia en el año 2006 por dos socios que tenían un profundo conocimiento de las necesidades informáticas de las Pymes. Desde entonces, la empresa ha experimentado un crecimiento significativo y actualmente cuenta con más de 50 profesionales altamente especializados en diversas áreas, como técnicos certificados, instaladores, administradores de sistemas, CIOs, administrativos y comerciales, entre otros. Nos enorgullece ser una empresa informática con sede en Valencia que ofrece servicios de cobertura tanto a nivel nacional como europeo.

Su buen hacer les ha hecho recibir el premio joven empresa generadora de empleo otorgado por la Asociación De Jóvenes Empresarios de Valencia (AJEV).

¿Cuál es su filosofía?

Nuestra filosofía en YMANT se basa en buscar la satisfacción del cliente como objetivo principal. Para lograrlo, nos esforzamos por conocer a fondo las necesidades de cada cliente y ofrecerles los servicios y soluciones más adecuados en cada momento. Buscamos establecer alianzas a largo plazo, donde el cliente perciba que recibe un servicio excelente.

En nuestra cultura empresarial, valoramos la excelencia técnica, la orientación al cliente, la flexibilidad y la adaptación constante a los cambios del mercado. Fomentamos el trabajo en equipo, la formación y la innovación. Además, actuamos con absoluta integridad en todas nuestras acciones, tomando decisiones basadas en principios morales sólidos en nuestras relaciones con clientes, proveedores y empleados.

¿Cuál es su tipología de cliente?

YMANT tiene una tipología de cliente que se enfoca principalmente en franquicias y empresas con delegaciones. Esto se debe a que contamos con una red de técnicos cualificados en todo el territorio nacional, así como en Portugal y algunos países europeos. Esta amplia cobertura nos permite brindar servicios tanto de forma remota como presencial, con tiempos de respuesta de hasta 4 horas.

Nuestra experiencia trabajando con este tipo de cliente nos ha permitido posicionarnos como expertos en las necesidades que necesitan cubrir y el tiempo en el que tardan en percibir una mejora en su servicio informático es realmente corto.

¿Trabajan más con grandes cadenas o con independientes?

Podemos trabajar tanto con grandes cadenas como con clientes independientes. Sin embargo, es cierto que solemos tener una mayor colaboración con cadenas independientes, ya que suelen tener más capacidad para tomar decisiones a la hora de elegir colaboradores.

oficinas ymant valencia
Oficinas de Ymant, minimalistas y muy funcionales

¿Qué diferencia a Ymant de la competencia?

YMANT se diferencia de la competencia en varios aspectos. En primer lugar, nuestra experiencia trabajando con franquicias nos brinda un conocimiento profundo de sus necesidades y nos permite ofrecer soluciones adaptadas a sus requerimientos específicos.

Además, como empresa, tenemos una filosofía centrada en buscar siempre lo mejor para el cliente. Nos enfocamos en entender y satisfacer sus necesidades, superando sus expectativas y brindando un servicio excelente.

Nuestra red de técnicos altamente cualificados es otro factor diferenciador. Gracias a ellos, podemos atender a nuestros clientes en cualquier ubicación, con tiempos de respuesta ágiles y la posibilidad de ofrecer contratos de servicio 24/7.

Por último, en comparación con la competencia, contamos con tarifas más competitivas, lo que nos permite ofrecer un excelente servicio a un precio atractivo y sin permanencias ni obligaciones.

¿Qué peso tienen las franquicias en el trabajo de la enseña?

Las franquicias tienen un peso significativo en el trabajo de YMANT. Aunque no son el único tipo de cliente con el que trabajamos, representan un porcentaje considerable en términos de facturación y recursos asignados a ellos. Esto demuestra la importancia que tienen para nuestra empresa y la atención que les brindamos.

¿Cómo ve el mercado de los servicios informáticos para empresas en España?, ¿seguirán demandando soluciones creativas como las suyas?

El mercado de los servicios informáticos para empresas en España sigue siendo muy relevante y en constante evolución. La demanda de soluciones creativas y adaptadas a las necesidades específicas de cada empresa seguirá siendo alta. Las empresas buscan proveedores que no solo brinden soluciones técnicas, sino que también sean capaces de escuchar y entender sus requerimientos, estén preparados para los cambios y ofrezcan las soluciones necesarias para el buen funcionamiento de sus operaciones. En este sentido, YMANT se esfuerza por ofrecer soluciones creativas y personalizadas que ayuden a las empresas a optimizar sus procesos, reducir problemas y puedan centrarse en su negocio para alcanzar sus objetivos.

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