"La principal diferenciación de Interdomicilio es la profesionalización de unos servicios que se ofrecían de forma poco normalizada"

Interdomicilio nace con la vocación de solucionar todos los tipos de problemas que se pueden dar en un hogar y que a causa de la falta de tiempo no pueden ser resueltos por los propios inquilinos. Desde un mismo teléfono, la franquicia ofrece todo tipo de soluciones a domicilio con la garantía de estar siendo desempeñadas por personal altamente cualificado.

Entre los servicios que ofrecen se encuentran la limpieza de hogar, cuidado de ancianos, canguros, profesores particulares, reparaciones, reformas del hogar e incluso servicios de estética a domicilio.

El Director de Expansión de Interdomicilio, Miguel Ángel Pérez Macías, nos cuenta en esta entrevista cómo es y cómo funciona la franquicia, y cuál ha sido su evolución en el mercado.

Interdomicilio es la primera empresa que puede solucionar todas las necesidades de tu domicilio. ¿Cómo surge esta idea de negocio?

La idea surge partiendo de un negocio especializado en servicio doméstico-asistencial, fueron nuestros propios clientes los que nos demandaban apoyo con más servicios del hogar como el mantenimiento, reparaciones o reformas. Debido a esto vimos claro hacia donde debía evolucionar nuestra empresa y por ello nos convertimos en la primera empresa que soluciona todas las necesidades de servicio que puede tener una familia en su domicilio.

¿Qué servicios ofrece la franquicia? ¿Han sido los mismos desde el inicio de la franquicia o han ido aumentando?

Interdomicilio ha sido un proyecto muy ambicioso desde el primer día ya que desde el inicio contábamos con un equipo completo y especializado en todas las áreas del negocio para dar soporte al franquiciado. A pesar de ello y gracias al rápido crecimiento de la red hemos seguido aumentando los servicios ofrecidos a los asociados. La atención al franquiciado es vital para nosotros.

Probablemente Interdomicilio se encuentra en un sector con una fuerte competencia compuesta por personas autónomas, minijobs etc. ¿Cómo plantea la empresa ese valor añadido que le diferencie del resto?

La principal diferenciación de Interdomicilio es la profesionalización de unos servicios que hasta ahora se ofrecían de forma poco normalizada y coordinada. Ofrecemos tranquilidad, seguridad y sobretodo la comodidad de tener todos los servicios en una sola llamada.

¿Cuál es el perfil del franquiciado que estáis buscando? ¿Qué requisitos son necesarios para ser parte de la red de Interdomicilio?

En el proceso de selección de franquiciados para nosotros es básico que ambas partes nos conozcamos ampliamente antes de que se tome la decisión final. Buscamos personas emprendedoras, con alta capacidad de esfuerzo y que se sientan muy ilusionadas por el proyecto. No es necesario que conozcan el mercado, ese conocimiento lo aportamos nosotros.

¿Cuáles son las ventajas que ofrece la central a sus franquiciados?

Introducirse en un mercado que no entiende de modas, con grandes posibilidades de crecimiento y de la mano de un excelente equipo humano que es la clave del proyecto.

¿Cuáles son los planes de expansión de la empresa a corto y medio plazo?¿ Tiene presencia en el extranjero?

Nuestros planes consisten en mantener la expansión fuerte pero sostenible que iniciamos hace dos años y consolidarnos en dos países como México y Portugal donde ya contamos con las primeras delegaciones operativas y donde el concepto de negocio ha gustado mucho a los emprendedores que nos han conocido.

Este año estuvisteis presentes en el salón Expofranquicia, celebrado en Madrid durante los días 9, 10 y 11 de Mayo. ¿Podría relatar un poco como fue la experiencia y que ventajas os aportó?

Este es el tercer año que estamos presentes en Expofranquicia y la verdad es que nuestra experiencia siempre ha sido muy positiva. Nuestro concepto de negocio es muy bien recibido por el público en general y eso por otro lado provoca que por desgracia no podamos atender a todas las personas que se interesan por nosotros. Esperamos que en las próximas semanas obtengamos los primeros resultados en forma de nuevas aperturas.

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Luisa nació en la lcalidad barcelonesa de Manresa (Barcelona) y actualmenteestña casada y es madre de tres hijos. Selicenció en derechopor la UB en 1984 y por la Universidad de Lisboa en 1994. En 1999, Luisa Masuet se incorporó a la multinacional de la hamburgiesa, McDonald’s España, donde desempeña el cargo de General Counsel, como responsable del Departamento Legal. Desde su posición, su perspectiva de la situación del sistema de franquicia español es enormemente amplia. Charlamos con ella y nos cuenta algunas de las claves de este mercado para el curso 2019-2020. 

¿Cuál es la realidad de la franquicia española actualmente?

Las cifras son claras al respecto de la situación que atraviesa el sistema de franquicias en España. Llevamos cinco años consecutivos de crecimiento en todas las variables, número de redes, establecimientos operativos, empleos generados y facturación, y somos optimistas como para pensar que esta realidad se va a mantener, a corto y medio plazo. Es evidente que la franquicia está consolidada como modelo de negocio que atrae el interés de emprendedores dispuestos, o bien a franquiciar sus negocios o bien a convertirse en franquiciados, y que también se ha hecho su propio hueco en la economía nacional y es objeto de mayor atención por parte de organismos e instituciones, conscientes de que es una fórmula capaz de generar puestos de trabajo, incluso en épocas adversas.

¿Qué sectores serán protagonistas en este curso 2019-20?

Si bien nunca hay que olvidarse de los sectores tradicionales, que tienen un peso específico en la franquicia, como la Alimentación, la Hostelería/Restauración, la Moda, la Belleza/Estética o las Agencias Inmobiliarias, en este 2019-20 van a seguir teniendo protagonismo sectores que ya empezaron a despuntar en 2018, como los bares de cereales, las lavanderías autoservicio o los gimnasios 24 horas. A su vez, hay otras actividades que empiezan a emerger con fuerza, como es el caso de los conceptos de juegos de escapismo o empresas relacionadas con el mundo internet.

Después de la derogación del Registro de Franquiciadores, ¿qué papel va a desempeñar la AEF en este asunto legislativo?

Después de que se derogase el Registro de Franquiciadores en diciembre de 2018, una supresión que solicitamos desde la AEF, ya que considerábamos que el Registro no cumplía con la función por la que fue puesto en marcha, de surtir de información útil y práctica a los interesados en el mundo de la franquicia, ahora estamos trabajando conjuntamente con la Secretaría de Estado de Comercio para buscar soluciones en este sentido. En la AEF creemos que es importante y necesario contar con un Registro de Franquiciadores, pero que esté bien gestionado, se actualice continuamente y que aporte esa información veraz y de utilidad.