Entrevistamos a Susana Biurrum Gutiérrez, Directora comercial de la franquicia Lenag Nazeki

Artículos / 26 de mayo de 2020
Susana Biurrum

BUSCADOR DE FRANQUICIAS

Lenag Nazeki, se ha consolidado como la franquicia líder en el sector de la moda fememina. Su modelo de negocio slow-fashion, basado en la sostenibilidad y el compromiso social ha conseguido que esta franquicia coseche muchos éxitos. 


Cuéntanos los inicios de tu marca ¿cuándo y cómo empezó la franquicia?

Lenag Nazeki es un juego de palabras que da nombre a nuestro proyecto familiar en el que estamos involucrados los padres y nuestras dos hijas. Somos amantes de la cultura japonesa y del deporte, (especialmente del  tenis ) y queríamos que el nombre “sonase a  Japo” y fuera una marca que transmitiera nuestros valores;  de ahí nuestro apellido “ Welcome to Fashion Comfort”.

La franquicia comenzó en 2018 con la apertura de nuestra tienda piloto en Pamplona. Antes de comenzar a franquiciar preferimos testar el producto, el gusto de los consumidores, lo que nos pedían  y tener muy controlado todo el proceso de producción, controles de calidad, servicio al cliente, programas informáticos….

¿Quién fundó la empresa y franquicia Lenag Nazeki?

Como hemos indicado anteriormente, la fundamos una familia, es un proyecto familiar en el que los socios propietarios somos los padres.

¿Cuáles son los aspectos que más han tenido éxito dentro de tu negocio y qué otros, no tanto?

Uno de nuestros puntos fuertes es la colección “Minime”. Es una colección para que la madre e hijas vayan vestidas iguales. Otro de los aspectos es la calidad de nuestras prendas, su relación calidad-precio, que nos permite transmitir los valores del Slow- Fashion; son prendas que duran y que no pasan de moda. Trabajamos con talleres que hacen primeras líneas de marcas muy importantes, nosotros intentamos hacer la misma calidad con un precio mucho más asequible, no barato, pero sí asequible para mucho público.  

En el aspecto negativo, hemos tenido que aumentar el tallaje en niños y por ejemplo el cliente nos está demandando prendas masculinas; actualmente estamos diseñando prendas para hombre para poder satisfacer esta demanda y esperemos en unos meses estén disponibles en las tiendas físicas y en la web.

Explícanos un poco acontecimientos importantes que ha vivido la empresa.

Para nosotros fue muy importante la apertura de la primera Franquicia en Burgos, en 2019. No es fácil franquiciar y no es fácil encontrar a la persona adecuada. En este caso lo vimos muy claro y realmente estamos muy contentos con el trabajo y la profesionalidad de nuestra Franquicia de Burgos, propiedad de Goretti Fernández.

En periodos de crisis, ¿cómo ha logrado mantenerse y superarlos? ¿Qué medidas estáis tomando para sobrellevar esta situación dada por el Covid-19?

Realmente El Covid-19 es la única crisis que nos hemos encontrado, pero es la “madre de todas las crisis”. Hemos tenido la  suerte de que actualmente  somos una empresa pequeñita, con la estructura muy ajustada y haciendo las cosas bien la estamos salvando con bastante solvencia. Para una empresa con un proceso de expansión más grande, con una estructura fuerte y  unas deudas financieras altas, será más complejo hacerle frente, nosotros repito creo que en este sentido hemos tenido suerte ( dentro de la mala suerte que todos tenemos al padecer esta pandemia ).  Hemos hecho hincapié en nuevas  estrategias para la venta online y la verdad que nos han sorprendido gratamente, los resultados han sido muy buenos. También en la reapertura de nuestras tiendas físicas se ha notado un aumento de ventas, que nos ha vuelto a sorprender. Y durante esta crisis también nos han confirmado la apertura de una nueva Franquicia de Lenag Nazeki para Vigo, así que no nos podemos quejar en este aspecto, aunque repito, deseamos que esto acabe cuanto antes porque a la larga no será bueno para nadie.

¿Cuáles son los objetivos que persigue alcanzar la franquicia?

Los objetivos a corto plazo son la apertura de dos franquicias anuales y la introducción de nuestra línea Masculina para hombre y para niño. Sin embargo, el mayor de nuestros objetivos es mejorar cada día y hacer las prendas cada vez más bonitas y que nuestros clientes disfruten al ponerse nuestra ropa.

Lo demás irá llegando, queremos hacer las cosas bien, con tranquilidad y siendo los propietarios de nuestra empresa. Yo siempre digo que quiero hacer una empresa como la harían nuestros abuelos, que tardaron una vida en hacer una empresa. Creo que en estos momentos es lo correcto. Por supuesto que somos ambiciosos y queremos expandirnos incluso internacionalmente, pero paso a paso y con tranquilidad. Tenemos un Proyecto a 5 años muy realizable y en ese momento nos fijaremos otras metas.

¿Qué servicios ofrece?

Ofrecemos un asesoramiento integral, desde la búsqueda del local, acondicionamiento de la Franquicia, software de gestión, continua formación del franquiciado, apoyo en marketing, gestión de compras .…

Queda muy bien reflejada la contestación a esta pregunta en nuestro manual de Franquicia donde se puede ver más detalladamente todos nuestros servicios.

¿En qué se diferencia de la competencia?

No entendemos a nadie como competencia. Tenemos “compañeros” “otras firmas” no sé cómo llamarlo. Pienso que tenemos un concepto muy claro de marca, que se ve muy fácil, nuestro logo es muy reconocible y esto nos está ayudando a posicionar muy bien nuestra firma. No digo que la competencia no lo tenga, porque lo tiene también, pero pienso que hay espacio para todos, siempre que se sea profesional y se ame este sector. Ahora no hay un público objetivo, te sorprende mucho la variedad de clientes que pueden llevar nuestras prendas. También pensamos que hemos acertado con nuestro concepto de colecciones y con nuestra filosofía de Slow-Fashion, son temas que cada vez más preocupan a la gente y tienen mucha importancia a la hora de tomar la decisión de compra.

¿Qué perfil de franquiciado buscáis?

Buscamos un franquiciado a ser posible profesional del sector, que quiera montar su tienda a modo de autoempleo. Es una franquicia muy orientada al autoempleo. Nuestra experiencia nos dice que vamos en la buena dirección en este sentido.

Define tu enseña en tres palabras.

WELCOME TO FASHION COMFORT.

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La franquicia o uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted para facilitarle información.

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