Cómo acertar en la elección de una franquicia de mensajería

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A la hora de elegir un proveedor de mensajería, lo usuarios de mensajería realizan una búsqueda pormenorizada en internet, en donde analizan detalladamente la reputación de dichas empresas, sus tarifas, puntualidad en los envíos y sobre todo, la atención al cliente.Tres de cada cinco clientes consultados por MBE temen también por la integridad de los objetos delicados. 


Una cuestión de reputación

¿Qué trayectoria ha seguido la empresa de mensajería? La franquicia Mail Boxes Etc. es la mayor red de franquicias de servicios de transportes del mundo. La apertura de su primera tienda se remonta a 1993, y la red española ha alcanzado ya los 226 Centros de Servicios. Como podemos ver, no ha dejado de crecer.

La identidad de marca MBE se consolida a través de campañas web, televisión, medios impresos y otros medios. La Directora de Marketing de MBE, Natalia Martínez afirma que la importancia y reputación de la compañía es vital y que cuando se trata de compromiso empresarial, trabajan para lograr la excelencia.  

Tarifas y Velocidad de envío

Cuanto más rápido envías, más caro es. Lo recomendable es llevar el paquete a mensajería tan pronto como se pueda, para evitar pagar extra por la velocidad. MBE analiza cada caso particular para adecuarse a sus necesidades, sin establecer un precio cerrado de antemano.

Atención al cliente

Calidad inmejorable y servicio personalizado al cliente. “Queremos que nuestros clientes vuelvan. Facilitamos en todo el mundo la actividad de empresarios y particulares, a través de nuestra red de distribución de servicios y productos. Nos implicamos en los proyectos y necesidades de nuestros clientes para ofrecerles las soluciones más personalizadas y accesibles. Queremos ser una ramificación más de su negocio”, comenta Oscar Adell, Director de Operaciones de Mail Boxes Etc.

Integridad de los objetos

Según MBE, para lograr que los productos enviados, independientemente de su fragilidad, lleguen intactos a su destino, las empresas de envíos deben gestionar este tipo de logística con seguridad. Es indispensable que la empresa cuente con un servicio de personalización de embalajes. El cliente debe poder adquirir el embalaje perfecto para cada objeto.

Para facilitar esto, la compañía lanzó un servicio de cobertura contra pérdida y daños: MBE SafeValue cubre el valor de los artículos enviados, y un amplio rango de bienes, como objetos de tecnología, obras de arte, instrumentos musicales, libros antiguos, etc.

Sobre los envíos, Adell indica que “la empresa de transporte debe asesorar con profesionalidad. Ofrecer al cliente la opción de embalarle el producto o bien la posibilidad de que él mismo se encargue de ello, seleccionando la solución que necesite, entre una amplia gama de materiales profesionales, asesorado por el vendedor”.

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