Entrevista con Juan Hernández, franquiciado de Segestión Sant Boi

Entrevista Segestión

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"No descarto en absoluto la apertura de nuevas franquicias en otras zonas" Segestión ofrece la posibilidad de gestionar tu propia asesoría especializada en materias tales como jurídico, fiscal-contable, laboral, protección de datos, patentes y marcas, recursos humanos, entre otras. Además, podrás ofrecer a tus clientes un servicio de prevención y gestión de impagados, servicio en el que Segestión posee una gran experiencia y que en la actualidad cuenta con una gran demanda.

Con 30 años de experiencia y más de 200 personas en plantilla, Segestión salta al mercado con un modelo de negocio pensado para el autoempleo y con una gran variedad de servicios con los que el franquiciado puede cubrir todas las necesidades de sus clientes, ya sean pymes o grandes empresas.

La enseña de consultoría y asesoría ofrece a sus franquiciados formar parte de un proyecto de futuro gracias a su sistema de trabajo: formación, desarrollo, innovación y servicios. Su fuerte vocación de asesoramiento y crecimiento implica el diseño y la creación de nuevos servicios así como la mejora de los ya existentes para que los clientes encuentren todo lo que necesitan con calidad y profesionalidad en cualquiera de sus oficinas franquiciadas.

En cuanto al funcionamiento de la central, las materias cubiertas son: servicio de gestión de impagados: consultoría de servicios y productos relacionados; consultoría en RRHH; formación continuada; apoyo técnico y comercial para clientes de toda clase, ya sean grandes o pequeñas empresas, asociaciones, administración, etc.

¿Por qué decidió unirse a la enseña Segestión?

La intención era dar una nueva orientación a nuestra vida laboral entrando en un sector que ya conocíamos previamente aunque, bien es verdad, no con tanto detalle como ahora. Creímos que era una buena opción de negocio que ofrecía posibilidades reales de crecimiento al tratarse de una actividad que te obliga a estar permanentemente actualizado con las últimas novedades y cambios legislativos que nos afectan a todos, tanto a empresas como a particulares. Esta constante evolución nos permite abarcar un amplio abanico de posibilidades de negocio.

¿Cómo fueron sus comienzos en el negocio?

Inicialmente, mantuvimos diversas reuniones con los responsables de Segestión analizando por un lado nuestras propias competencias y por otra los aspectos relevantes de la franquicia (contractuales, requerimientos, área de influencia, deberes y obligaciones, etc.). Poco tiempo más tarde, una vez madurada la decisión por ambas partes, el proceso fue rápido y ágil con una formación intensiva (que siempre parece poca) para garantizar estar preparados de cara a ofrecer correctamente los servicios de la marca.

¿Cómo ha sido la atención recibida por la central antes y después de la firma del contrato de franquicia?

El apoyo es total y completo por parte de toda la organización de Segestión, puesto que lanzar al mercado una franquicia de negocio involucra a la mayor parte del personal de la empresa. Nos ofrecen todo tipo de ayuda, no sólo administrativo, técnico y comercial, sino también de asesoramiento especializado en cualquier ámbito para cubrir todos los servicios que ofrecemos. La adaptabilidad es otro factor muy importante en el que Segestión se preocupa constantemente ya que los cambios e innovaciones son continuos.

¿Cómo consiguió el local?

Los condicionantes y recomendaciones que se indican en el manual de franquiciado para escoger una ubicación fija en tu zona de responsabilidad son muy asequibles. Además, el responsable de la franquicia te acompaña y aconseja en todo momento por lo que te encuentras bien asesorado y con una agradable sensación de protección.

¿Cuánto tiempo hace que tiene abierta su franquicia? ¿qué resultados está obteniendo?

Pronto hará un año de la firma del contrato. Los inicios de cualquier negocio en estos momentos no son nada fáciles, especialmente en el mundo de la asesoría porque se trata de un producto/servicio que todas la empresas y autónomos ya tienen cubiertos. Nuestra principal tarea es generar confianza en el potencial cliente para que cambie de asesor; debemos ser capaces de transmitirle profesionalidad y que él perciba esa imagen. Una vez conseguido esto y captado al cliente, trabajamos a fondo la fidelización para que nos permita consolidar nuestra cartera de clientes y ampliarla cada vez más puesto que somos capaces de ofrecer cualquier servicio accesorio a los habituales que una empresa necesite: asesoramiento profesional, protección y reclamación de impagados, propiedad intelectual, recursos humanos, cobertura jurídica de cualquier índole, etc. No somos puros tramitadores de impuestos sino que acompañamos a las empresas en su día a día y por ello es tan importante la función del franquiciado asesor profesional. Adicionalmente, la cobertura publicitaria que se consigue formando parte de una enseña tan importante y conocida como Segestión es muy amplia.

¿Cómo ve el futuro de su franquicia? ¿Pretende abrir otras?

El futuro no es predecible, por supuesto, y aún menos en un negocio que aún no lleva un año en funcionamiento. El proceso de crecimiento es lento pero estamos convencidos que vamos en la correcta dirección y también que, trabajando día a día como hasta ahora, llegarán los resultados esperados. Por lo que se refiere a la apertura de nuevas franquicias en otras zonas es una posibilidad que no descarto en absoluto, al contrario, cada día estoy más convencido de ello.

¿Se han cumplido sus expectativas?

Como decía, nuestra andadura hasta el momento es poca, pero las expectativas aunque aún no alcanzadas son muy positivas.

¿Cómo ve el futuro de su zona?

La zona hay que trabajarla día a día, pisar mucho la calle, las empresas y comercios de tu área de influencia han de conocerte, saber que estás ahí cerca y que estás preparado para ofrecerles lo que necesitan. Cada semana se abren y cierran negocios, o cambian de manos, o se instala alguien por su cuenta o una empresa realiza una ampliación. Hay mucho dinamismo y posibilidades de negocio aunque en todo momento tienes la percepción de que se te queda pequeña.

¿Cuál es el perfil de su negocio?

Ofrecemos profesionalidad y confianza a nuestros clientes, ya sean empresas, comercios o autónomos así como un servicio de alta calidad en su asesoramiento integral en los campos ya citados: legal, contable, fiscal, laboral, recursos humanos, propiedad intelectual, protección de datos, reclamación de impagados, etc.

¿Qué es lo que más valora de la franquicia?

Aparte de la amplia gama de servicios especializados, sin ninguna duda, me inclino por destacar la colaboración del personal de la organización para resolver todo tipo de consultas técnicas, dudas muy concretas o problemas del día a día que a uno se le hacen enormes. Desde luego, sin la ayuda de un abanico tan amplio de profesionales y especializados en tantos temas no sería posible atender adecuadamente este negocio.

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