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Bárbara Márquez franquicia Bichobola“No queremos que nuestros clientes vengan, queremos que vuelvan”

El innovador concepto de negocio de Bichobola está centrado en el ocio infantil, juvenil y familiar. Una enseña que, tras triunfar en el mercado madrileño, ha decidido crecer mediante franquicias de la mano de la consultora BeFranquicia. Su fundadora, Bárbara Márquez, nos cuenta todos los detalles en esta entrevista.

Empecemos por el principio. ¿Cómo y cuándo nace Bichobola?

Desde que era niña, en casa se celebraba todo. Antes no existía el ocio infantil como ahora. Mis cumpleaños eran especiales, ya que mis padres se encargaban de hacerlos de otra forma donde la decoración, el detalle y las manualidades no podían faltar. Cuando nacieron mis hijos pasó lo mismo y todos nuestros amigos decían que me tenía que dedicar a esto. La zona donde vivimos hay un montón de niños y colegios y nada de ocio infantil. Así que, después de hacer el plan de negocio y estudiar muy bien la zona, decidimos hacer nacer nuestro proyecto Bichobola.

En el año 2010, comenzamos dando un servicio de celebración de cumpleaños en el local, de lunes a domingo. Y lo hicimos con el objetivo velar por la calidad, cuidando muchos pequeños detalles: limpieza, decoración, calidad de las meriendas, equipo de animación, luz natural…

Nuestros clientes son nuestros mejores prescriptores y vieron que ofrecíamos algo diferente. Así que el “boca a boca” fue nuestra mejor tarjeta de visita. Y ya en los primeros meses alcanzamos nuestro punto de equilibrio.

En 2011, al no poder atender la demanda por falta de espacio en el local, decidimos ofrecer el servicio de animaciones a domicilio. Así nació Animaciones Bichobola. El servicio se ofrece no solo a cumpleaños en domicilio particulares, sino también para comuniones, bodas y fiestas familiares en general.

En 2012, ampliamos nuestra oferta de servicio a hoteles y restaurantes, que contratan nuestras animaciones para entretener a los niños durante las comidas. Nos convertimos en un excelente comercial “low cost” para estas empresas. No tanto por el servicio de animación, sino por “vender” directamente a todos los clientes que pasan por nuestras instalaciones que en sus restaurantes hay una oferta diferente. Es decir, además de ofrecerles una animación de calidad somos un canal de venta más para ellos.

Después, en 2018, nuestros pequeños comenzaron a hacerse mayores. Por tanto, ampliamos el servicio con una nueva oferta dirigida a adolescentes de 11 a 15 años, para que dispongan de un espacio bajo un entorno sano, seguro y divertido donde celebrar sus fiestas. Así nació ForTeen Eventos zero zero.

¿En qué consiste vuestro modelo de negocio?

Bichobola es un concepto versátil de servicio de ocio en el que que ofrecemos varios servicios. Todos ellos enfocados al público infantil, adolescente y familiar.

Es un negocio que permite diversificarlo en unidades de negocio independientes, aunque todas ellas se retroalimentan. Tanto en recursos materiales, humanos y comerciales:

1. Bichobola local. Eventos infantiles en nuestro local para niños de edades entre los 3 y 9 años:

  • Campamento en vacaciones.
  • Días sin cole.
  • Juego libre en el parque: tarde de juegos.

2. Animaciones Bichobola. Animaciones en domicilios particulares, empresas, restaurantes, hoteles, etc.

3. ForTeen. Marca propia que utilizamos aprovechando el mismo local para realizar Eventos Light para pre adolescentes, de edades entre los 12 y 15 años.

Bárbara Márquez franquicia Bichobola

¿Por qué habéis elegido la fórmula de la franquicia para crecer?

Después de todos estos años de experiencia, la marca Bichobola está ya muy asentada y reconocida. No solo en nuestra área de influencia de Las Tablas, sino también en otras zonas de Madrid. El sector en el que estamos aún tiene muchas posibilidades de crecimiento y mejora. Y pensamos que, con la experiencia adquirida durante todos estos años, Bichobola puede ser perfectamente replicable en otras zonas geográficas.

Se cumplen, por tanto, varios puntos que entendemos fundamentales para dar este paso. Como, por ejemplo, contar con una buena imagen de marca, una oferta de servicios diferencial y versátil y con una alta rentabilidad interesante. No solo para personas cuyo objetivo sea el autoempleo, sino también para inversores.

¿Qué requisitos tienen que cumplir vuestros franquiciados? ¿Qué les hace falta para abrir una franquicia de Bichobola?

Somos muy rigurosos con la elección de los franquiciados, ya que nuestro objetivo es y será crear “una gran familia Bichobola”, en la que la capacidad de trabajo, la perseverancia, la transparencia, la iniciativa, el compromiso y las ganas de ofrecer una atención cuidada y de calidad sean nuestras señas de identidad.

Disponéis de un amplio abanico de servicios de ocio para niños, jóvenes y familias, además de la opción de celebrar fiestas y eventos a domicilio, en salas y restaurantes. ¿Es necesario que el franquiciado tenga experiencia previa en el sector?

No es necesaria en absoluto la experiencia previa en el sector. De hecho, yo no la tenía cuando empecé. Sí valoramos positivamente contar con experiencia en la empresa privada, habiendo gestionado equipos y/o pequeñas unidades de negocio. Al fin y al cabo, el franquiciado se convertirá en empresario. Y, por tanto, tendrá que ser ante todo un buen gestor, con habilidades comerciales, trato con clientes y gestión de equipos.

Para quien esté pensando en abrir un negocio franquiciado, ¿qué ventajas le ofrecéis desde Bichobola?

Ofrecemos formar parte de un proyecto apasionante en el que acompañaremos en todo momento al franquiciado en las decisiones que haya que tomar para llevar a buen puerto su proyecto. Nos referimos desde la importantísima ayuda en la fase previa de elaboración del plan de negocio, elección del local, acondicionamiento, formación a los empleados, plan de publicidad y comunicación, I+D en nuevos servicios, etc.

¿Qué diferencia a Bichobola la competencia? ¿Cuál creéis que es vuestro principal valor diferencial?

Nuestro valor añadido se resume en una palabra: calidad. Ofrecemos un servicio de calidad tanto en las instalaciones, calidad del equipo de animadores, calidad en las meriendas y su presentación, luz natural, limpieza… El ocio infantil es un sector en auge, con claras posibilidades de mejora con respecto a la oferta existente. Y, por tanto, con muchas opciones de éxito para implantarse con un adecuado asesoramiento, en muchos puntos de nuestra geografía. Nuestra seña de identidad y nuestros valores nos identifican mucho con una frase que todo el equipo Bichobola hemos hecho como propia y es que “no queremos que nuestros clientes vengan, sino que vuelvan”.

Y ya para terminar, ¿qué previsiones manejáis de cara a los próximos meses? ¿Cuáles son vuestros planes de expansión y objetivos más inmediatos?

Como he comentado anteriormente, nos proponemos que Bichobola se convierta en una “gran familia”. Y que despierte en cada uno de los franquiciados el orgullo y compromiso de ofrecer un servicio excepcional. Por tanto, sin prisa pero sin pausa. Queremos ir dando los pasos adecuados para que este proyecto dé sus mejores resultados. Así que nuestro objetivo es simplemente crecer.

franquicia Bichobola

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