Formación de la franquicia MBE, clave para el éxito de sus franquiciados

Noticias franquicias / 28 de febrero de 2022
Formación franquicia MBE

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Joan Serratosa, Learning & Devekioment Manager de Mail Boxes Etc. explica cómo es el proceso de formación de nuevos franquiciados, tanto inicial como continuada. Mediante este proceso formativo, el franquiciado obtiene las herramientas para desarrollar y gestionar exitosamente su negocio.

La franquicia Mail Boxes Etc. (MBE), propiedad del holding italiano MBE Worldwide S.p.A., considera que una formación de calidad es clave para el desarrollo de sus franquiciados.

Esta formación se imparte desde la incorporación del franquiciado a la red y se mantiene continuadamente mientras éste se mantenga vinculado a la franquicia. Esto contribuye positivamente en su desarrollo y éxito empresarial, que es, en definitiva, el objetivo tanto del franquiciado como de MBE, la enseña líder entre las franquicias de transporte. Destaca el plan formativo inicial, el cual une la formación teórica y la práctica.

MBE, formación práctica y teórica

En primer lugar se imparte la parte teórica. Con una duración de tres semanas, engloba formación en áreas de management, conocimiento de proveedores, proceso de ventas de los múltiples servicios MBE y formación en el sistema de gestión informático propio.

Por otro lado, la parte práctica tiene una duración de seis semanas. Se imparte en un centro piloto ubicado cerca de la zona en la que operará el nuevo franquiciado. En este proceso se da especial importancia a las principales áreas de trabajo operativas y comerciales, teniendo como guía en todo momento a un franquiciado experimentado.

Fases de la formación inicial

En la formación inicial de MBE, los nuevos franquiciados pasan tres fases distintas.

In-Store Training

Este primer bloque consiste en estar dos semanas en un centro piloto en la zona donde el franquiciado operará. Así, se pueden realizar observaciones acerca de diferentes ámbitos del negocio.

Curso de formación

Las tres semanas siguientes, el nuevo franquiciado estará en la Central MBE en Barcelona. Allí adquirirá las capacidades y los conocimientos necesarios desde un punto de vista teórico/práctico.

Training on the job

Tras superar el segundo bloque, el franquiciado vuelve al centro piloto cuatro semanas más. En esta fase tendrá la posibilidad de aplicar la teoría aprendida previamente.

Formación MBE constante

La formación continua se realiza anualmente a todos los franquiciados y a sus equipos. Se imparte mediante diferentes canales, ya sean online o presenciales. En este tipo de formación se tratan diferentes ámbitos relacionados con el negocio, mejora de competencias, colaboraciones y actualizaciones del sector, como cambios en normativas, en aduanas, etc.

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