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Eroski Viajes Open AwardsTravel Air es la división de viajes de empresa de la franquicia Eroski Viajes. Y ha sido reconocida en los Open Awards por su innovador proyecto de digitalización integral. Esta firma se ha convertido en la primera compañía del sector en eliminar por completo el papel.

La franquicia ha abordado la transformación de una estructura de trabajo analógica de más de 20 años en una totalmente digital. Y lo ha hecho de la mano de la ingeniería informática de software libre Irontec. Eroski Viajes ha participado con un innovador proyecto que comenzó a implantar en agosto pasado. Se trata de un proceso de transformación digital sin precedentes en el sector de las agencias de viajes.

La digitalización integral aplicada ha supuesto para Travel Air un cambio total en sus procesos de trabajo internos. Se ha convertido en la primera empresa del sector en eliminar por completo el papel. Y ha aumentado la productividad de sus servicios comerciales gracias a la voz IP y a una novedosa estrategia CRM. Con todo, ha mejorado la calidad del servicio al cliente.

Asimismo, esta transformación digital de la franquicia Eroski Viajes y la apuesta por soluciones de software libre, le han permitido una importante reducción de costes. También la mejora de la competitividad y de los procesos internos, aumentando la satisfacción del cliente respecto al servicio.

“El tsunami que supuso la generalización de Internet parecía que podía pasar por encima a las agencias de viajes tradicionales. Pero una de las características de Eroski Viajes es su capacidad para convertir las amenazas en oportunidades. Y este es el ejemplo. Una transformación digital que hemos desarrollado de la mano de Irontec. Y que, además de mejorar la cuenta de resultados, también ha generado empleo”. Así lo ha afirmado el director de Eroski Viajes, Mikel Goienetxe.

Sobre Open Awards

Los galardones Open Awards tienen como objetivo reconocer públicamente a empresa, administraciones, personalidades y comunidades que crean, apoyan y fomentan grandes soluciones con tecnologías Open Source y Software Libre. En esta edición han participado 132 empresas.

Sobre Irontec

Irontec ha logrado posicionarse como la empresa más importante especializada en software libre en Euskadi. Es, además, una de las referencias a nivel nacional. Con la clara visión de convertirse en referente nacional en torno al software libre. Desarrolla su actividad repartida en 3 grandes áreas de acción: consultoría y desarrollo especializado; consultoría e ingeniería especializada en sistemas e integración de sistemas avanzados de comunicaciones y telefonía IP.

Su actual metodología de trabajo se basa en la innovación y la hibridación tecnológica. Es decir, en la mezcla de tecnologías libres para la consecución de excelencia tecnológica. Ha ayudado a recorrer un largo camino en el que los proyectos innovadores son una de sus principales máximas.

Sobre Eroski Viajes

La franquicia Eroski Viajes es una de las diez primeras agencias de viajes de España. Es especialista en el viaje vacacional y cuenta con una red comercial de 160 agencias de viajes. Aquí se incluye su división especializada en viajes de empresa, Travel Air. Y también su tienda online, como un canal más de contratación de productos vacacionales.

En paralelo, Eroski Viajes cuenta con una posición destacada en los viajes de empresa y organización de congresos. Esta franquicia tiene oficinas de atención exclusiva a empresas.

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