La franquicia Caprabo lanza un servicio exprés de entrega a domicilio

Noticias franquicias / 26 de junio de 2017
franquicia Caprabo

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Caprabo ha lanzado un servicio exprés de entrega a domicilio para sus compras online. En el mismo día y con el menor tiempo de entrega, de hasta 3 horas. Así, esta franquicia pionera en la venta de alimentación por Internet, mejora la experiencia de compra. Además, elimina la barrera que puede suponer recibir los productos al día siguiente.

Con esta iniciativa, Caprabo incide en la innovación, modernidad, calidad y servicio; atributos que constituyen algunas de sus apuestas estratégicas. El servicio se puso en marcha el pasado 17 de mayo. En sus primeros días en marcha, un 42% de los clientes ha optado por solicitar la entrega el mismo día. Porcentaje que supera las previsiones realizadas por la franquicia para la entrega exprés.

Para Julián Sánchez, Director de Capraboacasa: “Trabajamos la venta de alimentación desde una perspectiva integral. Por una parte, cómo realiza la compra nuestro cliente; fuimos pioneros en lanzar el supermercado online y los primeros en contar con una app. Y, por otra, cómo recibe la compra ese cliente. Desde este ámbito hemos liderado la puesta en el mercado de servicios como el Click&Collect y el Click&Drive. Ahora, con el servicio de entrega exprés damos un paso muy relevante en nuestro sector. Es gran avance en algo que el mismo cliente demanda”.

Este nuevo servicio de la franquicia de alimentación no tiene costes adicionales para el cliente. Se puede solicitar la compra hasta las 13:00 horas del día para recibirlo entre las 16:00 y las 22:00 horas. Es decir, un tiempo entre compra y entrega de 3 horas. Algo que convierte a Caprabo en el supermercado que permite recibir la compra online con el menor margen de entrega.

Caprabo, pionera en la venta de alimentación por Internet

  • Lanzó el primer supermercado online en el año 2001.
  • En 2016, ya supone el 3% de la facturación total de Caprabo, cuando el mercado no llega al 1%.
  • Vende sus productos en Cataluña, el 98%, y en Navarra.
  • En el último ejercicio, Capraboacasa ha incrementado un 8,3% el número de clientes.
  • El 17,4% de los clientes contabilizados en el último año, son clientes nuevos.
  • Capraboacasa vende en su web hasta 10.000 productos.
  • La franquicia Caprabo sirve su compra online desde su almacén central de L'Hospitalet de Llobregat. En su mayoría, para las entregas en las provincias de Barcelona y Tarragona.

Click&Collect y Click&Drive

En 2016, Caprabo puso en marcha el primer servicio de Click&Collect de la alimentación en Cataluña. Con esta iniciativa, la franquicia ponía énfasis en la multicanalidad de sus servicios de venta. Y se adaptaba a las necesidades de las nuevas demandas del consumidor. Además, en Cataluña es el mayor distribuidor con este servicio con 8 centros en Barcelona y Tarragona. franquicia Caprabo

El nuevo servicio facilita la compra a un cliente que prefiere compras pequeñas, frecuencia y proximidad. Elimina la barrera que puede haber en la compra de productos frescos por Internet y permite un trato más personalizado. La propuesta de la franquicia Caprabo consiste realizar la compra por Internet a través de Capraboacasa.com o su app, y recogerla sin costes adicionales en un plazo máximo de 2 horas.

También en el pasado ejercicio, Caprabo lanzó el servicio de Click&Drive. Un formato que permite a los clientes realizar la compra por Internet y recogerla sin costes adicionales y sin necesidad de bajar del coche. El servicio está dirigido a los clientes que hacen la compra semanal o quincenalmente en un gran establecimiento. A aquellos que se desplazan en coche y disponen de poco tiempo. El plazo de recogida es de 4 horas. El crecimiento que registra este servicio es del 36%

Primera app del mercado

En 2014, Caprabo se convirtió en la primera franquicia de supermercados en permitir realizar la compra completa desde el móvil. Todo a través de la app de Capraboacasa. Hoy en día, esta app representa el 20% de la actividad online de la cadena de franquicias. Más del 28% de los clientes de la app son nuevos.

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