La Asociación de Empresas Franquiciadoras Inmobiliarias de España (AEFI) ha dado un paso decisivo al situar la protección del consumidor en el centro de su estrategia sectorial, adoptando de forma integral el Código Deontológico Europeo de la Franquicia como marco normativo de obligado cumplimiento para todas sus oficinas. Esta medida posiciona a las 700 agencias y 6.600 profesionales representados por la asociación como referentes en transparencia, ética y confianza dentro del sector inmobiliario español.
Según ha declarado Leonardo Cromstedt, presidente de AEFI, “el Código Deontológico adoptado trasciende las normas internas para convertirse en un verdadero escudo para el consumidor inmobiliario”. Esta iniciativa responde a la creciente demanda social de claridad y honestidad en un mercado donde la nueva Ley de Vivienda 2025 ha elevado de forma significativa los requisitos legales de información y buenas prácticas.
Un marco ético con impacto directo en la experiencia del cliente
El nuevo código establece compromisos claros y verificables en cuatro áreas clave:
- Protección de intereses: Todas las actuaciones deben regirse por principios éticos y legales, velando prioritariamente por los derechos e intereses del consumidor.
- Transparencia informativa: Las agencias deben proporcionar información clara, veraz y fácilmente comprensible sobre inmuebles y servicios, en línea con las nuevas exigencias normativas.
- Confidencialidad: Se refuerzan los protocolos de protección de datos personales y patrimoniales, superando los mínimos exigidos por la legislación vigente.
- No discriminación e independencia: Se prohíben prácticas discriminatorias y se exige actuar con imparcialidad, evitando conflictos de interés salvo consentimiento explícito del cliente.
Formación y profesionalización ante un nuevo contexto normativo
Como complemento a esta iniciativa, AEFI lanza el Curso Jurídico 2025, un programa de formación diseñado para sus 6.600 profesionales. Consta de 10 módulos que abarcan desde fundamentos de Derecho Privado hasta aspectos clave del Derecho Público, arrendamientos, fiscalidad y legislación en vivienda, dando respuesta a los recientes cambios normativos que impactan directamente en el ejercicio profesional inmobiliario.
Liderazgo sectorial con vocación ética
La AEFI, que agrupa a las siete principales redes de franquicias inmobiliarias del país —Alfa Inmobiliaria, Century 21, Comprarcasa, Keller Williams, Look & Find, Redpiso y Remax—, consolida así su liderazgo como impulsora de estándares éticos por encima de las obligaciones legales. Esta posición cobra especial relevancia en un momento en que el mercado ha alcanzado cifras históricas, con más de 515.800 operaciones inmobiliarias registradas hasta septiembre de 2024, el volumen más alto desde 2007.
Una ventaja competitiva basada en la confianza
Al adoptar el Código Deontológico Europeo, AEFI responde no solo a un deber institucional, sino también a una oportunidad estratégica: ofrecer al consumidor una garantía real de profesionalidad, ética y transparencia. En un entorno cada vez más regulado y exigente, esta apuesta por la confianza se traduce en una ventaja competitiva sostenible para las franquicias integradas.