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Según la franquicia Nexian, la innovación liderada desde los departamentos de RRHH ha sido determinante para la subsistencia y para el crecimiento de muchas empresas durante la pandemia.

Las empresas han tenido que adaptar sus servicios, y métodos de trabajo a la nueva realidad provocada por el COVID-19.

Para Nexian, la franquicia líder del sector de RRHH, con oficinas y presencia en todo el territorio nacional, la transformación digital ha sido un factor determinante en la supervivencia de muchas empresas que han sabido aprovechar este momento para reinventar sus modelos de negocio haciendo uso de las nuevas tecnologías.

Esta transformación digital tiene tres objetivos muy claros: asegurar la continuidad de la actividad, implantar una nueva fórmula de trabajo y garantizar un buen servicio al cliente. Todo ello, por supuesto, manteniendo las medidas de seguridad recomendadas.

En tiempo récord muchas corporaciones han conseguido subsistir, recuperar estabilidad e incluso crecer, gracias a una fuerte apuesta por la innovación tecnológica.

La franquicia Nexian nos muestra las claves de la inversión en transformación digital, en un ejercicio para determinar cuáles han sido las principales herramientas implantadas por las empresas, a lo largo de los últimos dos meses:

  • Inversión en recursos y aplicaciones tecnológicas: ante la dificultad de muchas corporaciones para prestar un servicio presencial, han tenido que desarrollar nuevos canales de venta a través de internet y aplicaciones móviles que les han permitido continuar desarrollando su actividad. Las descargas se han multiplicado durante las semanas del confinamiento, experimentando un crecimiento superior al 20%.
  • Investigación de mercado: la adaptación a las nuevas necesidades y tendencias del cliente, determinada por una situación de dimensiones desconocidas, ha originado un mayor interés en los estudios de mercado para detectar e implantar los procesos de venta más ágiles y rentables en el menor tiempo posible.
  • Mejorar la experiencia de los clientec: es primordial despertar en el cliente la necesidad e impulso de compra, sin miedo y con todas las garantías de seguridad. Las empresas lo han conseguido reforzando sus estrategias de marketing digital.
  • Uso de las redes sociales: ha sido fundamental su labor durante las semanas de cuarentena. A nivel comercial e informativo, las redes sociales se han posicionado como uno de los principales canales de comunicación y venta entre los usuarios y las marcas, que han conseguido incrementar la interactividad con sus clientes.
  • Fomentar el teletrabajo: el plano laboral ha sido uno de los grandes retos tecnológicos. Trasladar la actividad de la oficina a casa, manteniendo la máxima normalidad posible dentro de las circunstancias particulares de cada empleado. Aquí ha sido imprescindible la actuación de la empresa a la hora de establecer un sistema de actuación basado en el uso de plataformas y herramientas digitales para garantizar la conexión e interrelación del equipo, ajustando la actuación de las diferentes áreas operativas.

En este proceso en el papel de los departamentos de recursos humanos ha sido clave a la hora de desarrollar nuevos protocolos enfocados a minimizar el impacto ocasionado por el coronavirus.

Para David Monge, director general de la franquicia Nexian “la transformación digital es una tendencia que ya estaba muy latente en los planes de empresa, pero sin duda ha llegado para quedarse. Marcará una partida muy importante de los presupuestos, al igual que lo ha venido haciendo en estos dos últimos meses, tanto en los modelos de negocio, como en su operativa. Es cierto que muchas compañías han demostrado su agilidad para impulsar esta transformación, si bien, la adecuación será paulatina en función del perfil de cada empresa y sus necesidades. Un proceso que, a pesar de parecer muy específico, desde Nexian hemos detectado que cuenta con puntos muy estandarizados tras los múltiples casos en los que hemos trabajado en estos meses”.

Como franquicia especializada en recursos humanos, Nexian también se ha adaptado y en este tiempo ha pasado a formar parte activa de las decisiones de sus clientes asesorándoles y respaldándoles en la implantación de sus nuevos procedimientos.Franquicia Nexian

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