Este 2018, el crecimiento del comercio electrónico en España se prevé entre el 11 y el 12%. Y la tendencia se centra en mejorar la experiencia de compra del cliente. Un punto clave y sensible del proceso es la gestión de devoluciones en el que la mensajería es un actor clave para que el servicio sea eficiente y cumpla las expectativas del cliente evitando sobrecostes. En esta línea, la franquicia MRW sigue innovando para mantenerse a la vanguardia.
Su nueva solución MRW Devoluciones da todo tipo de facilidades a los compradores online. Y lo hace apoyándose en cuatro pilares clave:
- Control de fechas. Una vez afectado el desistimiento por parte del comprador se abre el plazo de devolución, se generan alertas y notificaciones de los días que faltan para su vencimiento.
- Autonomía. El cliente puede hacer la devolución de forma autónoma online.
- Direcciones de devolución. Se identifica claramente la dirección e incluso se facilita una etiqueta de devolución ya preparada.
- Información. Los clientes son informados del estado de la devolución.
Con MRW Devoluciones, la franquicia de envíos urgentes ratifica su liderazgo en el sector- Así como su experiencia de empresa pionera en ecommerce. De hecho, es partner logístico de referencia, al ofrecer a las tiendas online la mayor variedad de soluciones para sus entregas.
MRW destaca por ser los últimos en recoger y los primeros en entregar. Todo debido a la mayor capilaridad de oficinas en la península. Así, el 90% de la población puede encontrar su oficina MRW a menos de 5 km.
MRW en eShow Barcelona
Desde el stand número 8, la franquicia MRW acercará a los profesionales del ecommerce esta novedad. Pero también otras soluciones de entrega a domicilio, diseñadas para mejorar la experiencia de la compra online.
Esta presencia se complementará con una ponencia de Guillermo Marcos, Director de Marketing y Comunicación de MRW, sobre “Gestión de devoluciones: ¿cómo ofrecer una mejor experiencia en las devoluciones a tus clientes?”. Y es que las devoluciones en el comercio electrónico son una tendencia claramente al alza. A más compras, más devoluciones. Con su ponencia, Marcos profundizará en las distintas soluciones que facilita al vendedor y al cliente la gestión de la devolución de forma fácil y rápida.
El servicio especializado de recogida de la franquicia MRW garantiza dos aspectos claves: trazabilidad de los envíos y flexibilidad. El cliente podrá decidir si el mensajero recoge la devolución en su domicilio. O si él mismo la deposita en cualquiera de las oficinas de MRW. La ponencia tendrá lugar el miércoles 11 de abril a las 13:15 horas en el Auditorio eLogistics.
eShow se ha convertido en la mayor feria de ecommerce y marketing digital de España. Cuenta con más de 250 speakers, 160 expositores, una gran variedad de actividades paralelas y 13.218 visitantes profesionales.
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