Burger King celebra 10 Años de servicio a domicilio con su campaña «Por Pedir que no Sea»

Noticias franquicias / 16 de noviembre de 2023
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Burger King celebra una década de innovación y éxito en su servicio de entrega a domicilio, marcando un hito en la industria de la restauración. Con más de mil millones de euros generados en ventas a través de este canal en los últimos cinco años, la cadena demuestra cómo la adaptación al creciente mercado del delivery puede transformar el modelo de negocio de una franquicia, ofreciendo un vistazo al futuro de la restauración rápida y su compromiso con la sostenibilidad.

Inicios y expansión del servicio a domicilio

Burger King España, parte de Restaurant Brands Iberia, celebra su décimo aniversario de servicio a domicilio, un proyecto que comenzó como una prueba piloto en Cáceres y se expandió rápidamente a nivel nacional. Este servicio pionero, que comenzó en 2013, ha experimentado un crecimiento significativo, incorporándose en casi el 100% de las nuevas aperturas de la cadena y generando más de mil millones de euros en ventas en los últimos cinco años. Hoy, Burger King atiende a casi 70 millones de domicilios en España, demostrando la eficacia y popularidad de su servicio de entrega.

Innovación y sostenibilidad en la entrega

La cadena ha mostrado un compromiso constante con la innovación y la sostenibilidad en su servicio de entrega a domicilio. Más de la mitad de su flota de más de 6.000 motos ya son eléctricas, lo que refleja su esfuerzo por reducir la huella medioambiental y alcanzar su objetivo de reducir el 50% de las emisiones para 2030. Esta transición hacia vehículos eléctricos es un paso significativo hacia un servicio de entrega más sostenible y responsable.

El auge del delivery en la industria de la restauración

El servicio de delivery ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, especialmente impulsado por el confinamiento. Según un análisis de Kantar Group, durante el primer confinamiento, 2,2 millones de nuevos usuarios comenzaron a utilizar servicios de delivery, sumándose a los 11 millones de usuarios ya existentes. Este incremento no solo se mantuvo, sino que se intensificó durante la segunda ola de la pandemia, con un aumento del 85% en la demanda de delivery y un 60% en el servicio de comida para llevar.

Burger King y su adaptación al auge del delivery

Burger King ha sido un actor clave en este cambio de tendencia. Con el lanzamiento de su servicio de Home Delivery hace una década, la compañía no solo se adaptó a la creciente demanda de delivery, sino que también se posicionó como pionera en la industria. Su enfoque en la entrega a domicilio ha generado más de mil millones de euros en ventas en los últimos cinco años, demostrando la efectividad de su adaptación a las nuevas preferencias de consumo.

Ventajas del delivery para las franquicias

El delivery no solo ha sido una respuesta a la necesidad de los consumidores durante el confinamiento, sino que también ha ofrecido ventajas significativas para las franquicias. Entre estas ventajas se incluyen el aumento de las ganancias y la mayor rentabilidad, ya que el delivery proporciona una fuente adicional de ingresos más allá del servicio tradicional en el local.

Impacto del delivery en la rentabilidad de Burger King

En el caso de Burger King, la implementación del servicio de delivery ha sido un factor clave en su estrategia de crecimiento y rentabilidad. La marca ha experimentado un aumento sustancial en sus ingresos, con el delivery representando un 25-30% de su negocio total, dependiendo de la época del año. Esta diversificación en los canales de venta demuestra cómo el delivery puede mejorar significativamente la rentabilidad de una franquicia.

Productos y demanda en el servicio de entrega

Las comunidades autónomas de Madrid, Cataluña y Andalucía lideran en el uso del servicio de entrega de Burger King, con productos como las hamburguesas Big King, DBL Cheese BBQ, Crispy Chicken y Whopper siendo los más demandados. Este patrón de consumo refleja las preferencias de los clientes y la eficacia de Burger King en satisfacer la demanda con una oferta variada y de calidad.

Celebración del décimo aniversario y campaña especial

Para celebrar este hito, Burger King ha lanzado la campaña ‘Por Pedir que no Sea’, ofreciendo envíos gratuitos para pedidos mínimos de 16€ y tarifas reducidas para pedidos menores hasta el 4 de diciembre de 2023. Esta campaña no solo celebra los diez años de servicio a domicilio, sino que también agradece a los clientes su fidelidad y apoyo continuo.

Compromiso de Burger King con la innovación y el cliente

Jorge Carvalho, director general de Burger King España, y Alejandro Cabrera, director general de WinDelivery, destacan la importancia del servicio a domicilio como un motor de crecimiento y un elemento clave en la experiencia del cliente. La constante innovación y la atención al detalle han sido fundamentales para el éxito y la rentabilidad de este canal, demostrando el compromiso de Burger King® con la mejora continua y la satisfacción del cliente.

Acerca de Burger King y Restaurant Brands Iberia

Burger King, fundada en 1954, es la segunda cadena de restauración de hamburguesas más grande del mundo, operando en más de 18.800 restaurantes en más de 100 países. Restaurant Brands Iberia, que gestiona Burger King en España y Portugal, es uno de los grupos de restauración organizada líderes en ambos mercados, destacando su compromiso con las personas y el planeta.

Una Década de Innovación en el Servicio a Domicilio de Burger King

La celebración del décimo aniversario del servicio a domicilio de Burger King España refleja una década de crecimiento, innovación y compromiso con la sostenibilidad. La campaña ‘Por Pedir que no Sea’ no solo conmemora este logro, sino que también subraya la dedicación de la marca para mejorar la experiencia del cliente y adaptarse a las tendencias del mercado. Con su enfoque en la sostenibilidad y la innovación continua, Burger King se posiciona como un líder en el sector de la restauración rápida, preparado para enfrentar los desafíos futuros y seguir satisfaciendo las necesidades de sus clientes.

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